Доставка запчастей для спецтехники из Китая

Положительный опыт взаимодействия гарантирует, что довольный клиент с большой вероятностью вернётся

В апреле 2024 года менеджер нашей компании принял заказ на доставку небольшой партии запчастей для самоходной вакуумно-подметальной машины. Требовалось импортировать из Китая в Россию 60 опорных колёс: D125 (30 штук) и D250 (30 штук). Заказчиком выступила компания, занимающаяся эксплуатацией коммунальной спецтехники в Москве.

Подписав договор 3 апреля, мы вышли на прямой контакт с китайским поставщиком. Узнали условия оплаты и отгрузки. Приступили к разработке вариантов маршрута. Поскольку груз характеризовался малыми размерами - объёмом 0,5 м³ и весом 81,5 кг, приняли решение задействовать автомобильный транспорт.

Протяжённость всего маршрута составила порядка 12 045 км:

• По Китаю 4 230 км: Чжуншань - Хэйхэ
• По России 7 815 км: Благовещенск - Москва

На втором этапе выкупили колёса у китайского поставщика. В связи со сложностью взаиморасчётов между Китаем и Россией нами было принято решение об оказании полной логистической услуги - поставки под наш контракт. Клиент предоставил информацию о поставщике. Далее мы заключили с ним договор и произвели оплату путём перевода со счёта нашего филиала в КНР.

По факту поступления денег поставщик отгрузил и отправил колёса из города Чжуншань по заранее оговорённому пути. Партия прибыла на наш склад консолидации в приграничный город Хэйхэ. Здесь груз приняли и начали готовить к экспорту. Однако в процессе оформления документов для перехода границы мы столкнулись с небольшим несоответствием по весу, изначально заявленному поставщиком.

Благодаря нашим складским работникам в г. Хэйхэ были проведены работы по уточнению веса груза и корректировки информации. На это ушло дополнительное время. После внеочередного оформления груз успешно пересёк границу. Непосредственно в Благовещенске колёса погрузили в фуру и отправили в Москву в составе сборного груза. Здесь товар встретил получатель 22.05.2024 года, ровно через 50 дней после заключения договора.

Из-за несоответствия в части заявленного веса клиент получил груз немного позже, чем планировалось изначально. При этом он остался доволен нашей работой и сказал следующее: «Я не переживал за процесс доставки, так как мы были всегда на связи и меня информировали на каждом этапе транспортировки».

Через неделю после получения колёс клиентом в Москве нам поступила от него новая заявка на доставку следующей партии запчастей.